医院导示系统内容采集方法

医院导示系统内容采集方法

 

医院导示系统内容采集方法

医院导示系统内容采集是标识系统规划和设计的前提，涵盖多个数据维度。以下是系统化的内容采集方法。

 

一、采集的总体流程框架

完整的采集工作可分为五个阶段：启动对接→信息收集→现场调研→资料确认→清单输出。

 

二、启动对接与信息沟通

1. 项目启动与各方沟通

 

标识系统建设的第一步，是召开项目启动会议，与医院管理层、相关部门负责人进行深入沟通，明确项目目标、时间节点、预算限制和各方责任。此阶段需要获取以下基础资料：

 

医院规模、科室设置、建筑布局等基本情况

 

医院的历史文化背景、服务理念

 

已有的视觉识别系统（VIS）规范（如有）

 

医院的管理架构和各部门职责分工

 

2. 与决策和管理部门对接

 

从调研数据来看，大多数医院标识系统设计的决策人或参与决策的人都是该院的院长或分管相关工作的院领导；90%的医院由基建后勤部门和宣传部门负责标识系统的设计管理工作。因此，需要与这些部门建立有效的沟通渠道。

 

三、信息收集——多来源采集

1. 资料文件收集

 

获取以下文档资料作为信息采集的基础：

 

医院建筑总平面图、各楼层平面图

 

各楼层布局图，包括诊室、病房、电梯、楼梯的位置

 

房间编号方案和办公室布局图

 

现有标识清单

 

2. 问卷调查与访谈

 

通过问卷调查、访谈等方式，了解患者就诊过程中的痛点和需求，为后续设计提供依据。同时需要与各科室负责人、医护人员进行访谈，了解科室的实际功能需求、常见问题以及患者寻路的典型困难。

 

3. 标准化图形符号的参考

 

采集过程中需参考国家和行业标准：GB/T 10001.6《公共信息图形符号 第6部分：医疗保健符号》适用于医院、急救中心、卫生所、体检中心等医疗保健场所及相关设施；GB/T 15566.6《公共信息导向系统 设置原则与要求 第6部分：医疗场所》规定了医疗场所导向系统的设置原则。

 

四、现场勘察——核心采集环节

现场勘察是内容采集最重要的环节。该阶段的主要工作包括：

 

1. 实地调研内容

 

组织相关人员对医院内各个科室及服务区域进行现场勘查，记录每个区域的功能、人员流动情况及标识需求。调研方式包括现场勘察、拍照、座谈等方式收集资料。

 

具体需要记录：

 

医院空间布局、功能分区

 

现有标识的布局和效果

 

关键节点位置（交通枢纽、人流密集区域）

 

医患动线：清晰记录就诊人员进入院区→进入相关功能区→至相应科室完成诊疗→离院的完整路径

 

2. 关键节点的标注

 

在人流量庞大的交通节点交汇处，标识系统需要快速对人群进行疏导。现场勘察时需要重点标注：

 

人流量大的区域（如挂号处、取药窗口、收费处）

 

障碍高发区（如交叉路口、狭窄走廊、楼梯间）

 

各类功能区的入口位置

 

现有标识的缺失或不足点位

 

3. 图像资料采集

 

现场拍摄各区域现状照片，包括：现有各类标识牌、各楼层的索引牌和指引牌、关键节点的实景情况、特殊区域（如无障碍通道、急救通道、放射性区域等）的标识现状。

 

五、导示内容的具体采集清单

根据项目实践，导示系统需要采集以下具体内容：

 

类别 采集内容

户外标识 楼宇字、楼栋入口字、精神堡垒标识、车流/人流标识、户外总平面索引、户外宣传栏

室内索引 总楼层信息索引牌、楼层信息索引牌（电梯厅/电梯内/楼梯间）

方向指引 分流指引吊牌、楼层号牌、地贴（地面导向线）

功能标识 各科室/服务区域门牌、电梯编号牌、楼梯编号牌

服务设施 公共服务设施牌、卫生间标识、温馨提示牌

特殊区域 安全教育栏、人员介绍栏、禁止类标识（如放射性区域警告标志）

对于医疗流程相关的标识，需要重点采集挂号、收费、取药、咨询、诊室、检查、化验、治疗等各环节的指引需求。

 

六、内容确认与审核

1. 资料整理与平面图成型

 

经现场勘察后，对涉及标识的相关数据进行整理，完成平面图成型，将勘察数据汇总形成可操作的设计基础。

 

2. 内容的多方确认

 

采集的内容需要经过多重审核：

 

科室确认：各科室名称、功能描述需要经过对应科室负责人的确认

 

管理部门审核：由后勤/基建部门和宣传部门共同审核，确保信息准确、风格统一

 

文字准确性校对：核心信息如科室名称、楼层指引、急救标识等表述需通俗易懂、无歧义，杜绝生僻字与错误表述

 

3. 点位确定与清单输出

 

在设计内容和点位经过各方确认后，输出完整的标识内容清单（含文本内容、点位位置、尺寸要求、中英文对照等），作为后续设计和制作的生产依据。

 

七、采集工作的组织建议

组建多专业团队：标识设计团队应包含熟悉医院功能的人员，避免标识系统与医疗流线脱节

 

与建筑设计同步：标识系统规划应与室内装修等专业设计同步进行，而非建筑完成后再委托标牌公司单独制作

 

采集工具准备：建议准备平面图纸、相机、测量工具、录音设备及标准化的记录表格，以提高现场工作的效率与规范性

 

关注特殊人群需求：采集过程中需要特别关注老年人、残障人士等特殊群体的寻路需求，这已成为提升患者就医体验的重要指标

 

 

 

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