什么是企业品牌忠诚度？

什么是企业品牌忠诚度？

毫无疑问，品牌忠诚度对任何企业的成功都至关重要。无论您经营的是小型企业还是大型企业，您一定会喜欢拥有支持您、倡导您的品牌并帮助您成长的忠实客户。

考虑到客户可以选择的多样性，他们不仅会遇到一个新品牌并立即变得忠诚。这是一个品牌塑造的一个过程。

您可能想知道什么是品牌忠诚度、为什么它很重要以及如何获得它。

接下来多更小编来分享一下什么是品牌忠诚度以及它的重要性：

什么是品牌忠诚度以及它的重要性

什么是品牌忠诚度？

为什么您总是选择一个品牌而不是另一个？想想您最喜欢的汽水、咖啡、牙膏或互联网服务提供商。您为什么要选择它们或将它们推荐给朋友和家人？

这可能是它们所能解决您的问题、或者能够满足您内心欢喜，它甚至可能是您尚未购买的品牌，但您觉得与它们有联系。

它们可能已经提供了重要的价值或为信任和忠诚奠定了基础——这是任何稳固关系的关键。

和您一样，每个人都有一个他们信任和忠诚的品牌。他们更喜欢这些品牌而不是其他竞争品牌的原因有很多。

无论您经营的是小型企业还是大型企业，您都可能会喜欢那些总是选择您或不管发生什么事情都会留下来的客户。

这就是品牌忠诚度的全部意义所在。每个企业都梦想拥有忠诚的人。它不仅帮助品牌成长，而且使它们在竞争中脱颖而出。

简单来说，品牌忠诚度是指客户对特定品牌的积极感受和奉献精神。这种奉献精神驱使他们始终如一地光顾该品牌，无论竞争对手、价格或便利性如何。

品牌忠诚度等级

您如何达到客户信任您的品牌并成为忠诚者和拥护者的程度？

好吧，品牌忠诚度不会在一夜之间发生。您必须赢得它，它有不同的层次。

让我们看看下面的信息图中总结的不同级别的品牌忠诚度。继续阅读以获取所有三个级别的详细说明。

品牌认知度

品牌认知是在客户心中建立感知和培养忠诚度的第一步。

如果人们不知道它的存在，他们就无法信任您的品牌。一旦客户通过不同的接触点接触到您的品牌，他们就可以将其与特定的产品、服务或原因相关联。

当该利基市场出现需求或对话时，您的品牌可能是第一个想到的。

例如，当您想到运动或运动装备时，哪些品牌会迅速出现在您的脑海中？阿迪达斯、耐克、彪马、新百伦、安德玛？

您是否购买了这些产品并不重要。您甚至可能不是运动或健身爱好者。但不知何故，您会发现自己认识了这些顶级品牌，并将它们与该产品、服务或行业联系起来。

这些品牌可能占据您的首要位置的主要原因是他们在营销方面投入了大量资金。此外，随着时间的推移，他们已经成为家喻户晓的名字，并建立了积极的品牌资产。

如果您希望获得品牌认知度，投资营销活动（线下和线上）有助于提高品牌知名度。更重要的是，在他们与您的品牌互动的不同接触点上创造积极的体验至关重要。

一旦人们了解了您的品牌，您就走上了建立忠诚客户社区的正确道路。

品牌偏好

一旦客户认可您的品牌并从中获得价值，他们可能会更喜欢它而不是其他竞争产品。

但是，选择您的品牌并不意味着他们已经变得忠诚。在这一点上，他们可以转向其他在价格、质量、便利性等方面提供更多价值的品牌。

例如，喜欢使用 UPS 送货服务的客户可能会因为价格折扣或改进的服务选项而改用 FedEx。

竞争对手总是在寻找，不断改进他们的服务或提供诱人的交易来赢得您的客户。

为了保持品牌偏好并增加赢得他们坚定忠诚度的机会，您应该这样做：

建立强大的品牌标识，并随着公司的发展使其更强大。

创新和改进，使您的品牌对潜在客户和现有客户具有相关性和吸引力。

保持品牌重点、质量和一致性。

为此，您需要高质量的内容管理工具。他们同时在多个方向工作：吸引新客户、建立品牌知名度和产生潜在客户。

当您做这些事情时，客户将与您的品牌建立牢固的联系并坚持始终如一地使用它。

品牌坚持

您有没有去过一个充满不同产品解决类似问题的购物中心？

当您漫步在商店楼层时，您可能会注意到一种模式。一些客户跳过其他产品来选择他们喜欢的产品 - 没有任何功能或价格比较。

在 Apple 产品发布期间，您还会注意到类似的模式。成千上万的顾客在 Apple 商店外排了几个小时的队来购买最新款的 iPhone。

种种迹象表明，这就是他们的心和忠诚所在，他们宁愿不使用其他产品。

品牌坚持是品牌忠诚度最高、最完整的形式。事实上，每个品牌都渴望与受众达到这一水平。

在这个级别，会发生以下事情：

您的客户不再考虑竞争品牌。

买家对您的品牌有偏见，无论价格、错误或竞争如何，他们都会选择它。

客户原谅您并提供反馈以改进服务。

客户成为拥护者并向其他人推荐您的品牌。

拥有品牌忠诚者就像拥有一根魔杖，可以帮助您的业务成倍增长。但是，您必须弄清楚您的受众关心什么并将其提供给他们。

品牌忠诚度高有什么意义？

无论您是开始新业务还是发展现有品牌，获得忠实客户都可能很棘手。

然而，做对了的企业会享受很多好处，包括不断增长的客户群、收入的大幅增长、竞争优势和业务增长等等。

但这只是冰山一角。让我们深入了解有关品牌忠诚度重要性的更多细节。

收入增长

让品牌忠诚者从您的指尖溜走意味着您正在告别销售和利润。

忠诚的客户可以为您的品牌增加收入。这是因为他们重复购买和花费更多的可能性要高出五倍。

更重要的是？现在与您的品牌建立了更深层次的联系，您可以利用这个机会进行追加销售、交叉销售和促进其他产品的销售。

随着客户不断购买您的产品，您不仅可以获得经常性收入和利润，还可以预测未来的收入。

降低营销成本

获得新客户不仅成本高昂，而且耗时。事实上，获得新客户的成本要比保留现有客户的成本高。

拥有忠实的客户意味着您将花费更少的时间和资源来追踪每一个潜在的潜在客户。这也有助于降低您的营销和客户获取成本。

最终，降低营销成本将使您能够腾出资金用于业务的其他关键方面。

口碑/推荐

忠实的客户对您的品牌有更深入的了解。结果，他们成为支持者和传播者，并倾向于向家人、朋友和同事推荐您的品牌。

口碑和推荐非常有效。他们可以帮助您的品牌扩大客户群，并以很少或免费的方式获得销售。

建设性的反馈意见

忠诚的客户以您的品牌出售，无论发生什么都会支持您。此外，他们希望继续享受最好的服务体验。因此，他们将提供建设性的反馈，从而推动创新、改进和增长。

稳定

投资建立忠诚度的另一个原因是它提供了一定程度的业务稳定性。您还将享受品牌可持续性，因为它为意外事件提供了安全网，例如：

新的竞争对手

现有竞争对手的创新或服务改进

产品、服务或营销中的错误或错误

自然灾害

流行病或其他任何事情

所以，品牌忠诚度的好处很多，能够降低公司营销成本，促进销售，获得顾客喜爱等等，企业应该科学系统的来建立品牌品牌忠诚度。

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